“都在说数字化管理，有专业的仓库管理系统 “

“购买了专业的客户管理系统，并且有数据分析，还不算数字化吗？”

“工作流程、订单、客户信息、生产排期……都已经在电脑端管理了，还不够先进吗？”

信息化和数字化是两个容易被混淆的概念，在管理的结果上也是有巨大差异的，那么到底什么是信息化，什么书数字化？数字化比信息化好在哪里？

从特征看区别

对于企业数字化转型来讲（尤其是传统企业）首先应该清楚什么是信息化，什么是数字化，搞清楚了才能结合企业自身的情况，找到正确的演进路径。

信息化和数字化的区别，其实主要就两个字“链接”，具体主要有以下四个方面：

经过上述四个区别点，相信大家对两者有了一定的认知。为了让大家进一步清晰的理解，我们将通过案例，来为大家进一步的说明和阐述：

从实际案例看区别

案例1：信息化管理

某建材销售公司，发展初期通过黄页刊登信息，以及在家具、建材时长等进行展台宣传、地推等。客户的信息和诉求，从早期记录在销售员的小本子上，到后来能够登录在个人电脑的EXCEL中，由于没有管理软件系统支撑，效率较低，运作过程很容易出错。

后来决定采用信息化手段赋能业务。购买了专业的CRM软件，客户信息管理，货款信息，发票信息等都有了统一的管理，这不仅提升效率，工作流程也逐渐规范化，客户信息做到留存。为更规范科学的管理，企业购买了ERP系统，把库存维护，采购，生产派单等管理起来……但这只能在公司内网登录，CRM、ERP与OA之间的数据无法打通，销售拜访、跟进等数据缺乏，与客户之间的沟通也是通过微信、电话来完成，无法做全链路的业务流程管理。

案例2：数字化管理

某医疗器械销售公司，借助数字化的能力，打造了自己专属的业务管理平台。在短短的2年不到的时间里，成为当地销量和口碑最好的公司。

在客户拓展方面用线上线下相结合的方式，重构“人”、“货”、“场”，探索新零售的业务模式。通过个性化的业务系统把客户信息、服务过程、销售/服务订单、进销存、合同、售后等全链路进行管理，在团队管理上也做了数字化的赋能，团队的作战能力得到提升，所有的数据可视化呈现，管理层能随时随地看到这些运作情况，数据得到更精准、详尽的分析。如图所示：

数字化的变革除了把业务数字化，更是把数字真正作为企业的资产，让数字驱动业务。全方位的数字化改造，重构以客户为中心的业务管理平台，打造企业私域流量池以及结合物联网的思维，得到基于客户诉求的产品和服务。因为对顾客和销售数据的全面智能化，可建立起会员个性化服务模式，和顾客建立双赢机制，从而拓展收入来源。

总结：

数字化管理软件越来越多，企业的选择机会也比比皆是。这反而会给您带来疑惑，到底该选择什么样的软件，转型该从哪里入手？

其实首先要思考的就是本企业在管理、运作现状，未来的发展等，有明确的目标，对现状、管理痛点有清晰的认知，才能做出针对性的选择和变革策略。